Om elen försvinner har Du möjlighet att få avbrottsersättning. Reglerna innebär i korthet att du som är elkund i Södertälje eller Nykvarns kommun, och drabbas av elavbrott som varar mer än 12 timmar, har rätt till ersättning.
Hur stor ersättningen är beror på hur länge du varit utan ström och vad du betalar i nätavgift, se tabellen.Avbrottsersättningen omfattar alla våra nätkunder, men tänk på, att det är under förutsättning att nätfakturan är betald.
När behöver du göra en felanmälan? Vissa avbrott registreras inte automatiskt i våra system och därför ber vi dig göra en felanmälan vid mindre avbrott.
Vid omfattande avbrott som berör många kunder behövs ingen särskild felanmälan. Då ringer du till femanmälan.Läs reglerna för avbrottsersättning
Felanmälantel 08-553 220 00