Frågor och svar

Bredband

• Vad är Telge Bredband?

  Det är ett öppet lokalt kommunikationsnät med obegränsad kapacitet att hantera TV, telefoni och överföring av data. Man skulle kunna likna det med ett stort kontorsnätverk för hela Södertälje.

• Vad menas med ett öppet nät?

  Telge Bredband tillåter flera leverantörer att konkurrera med sina tjänster. Ditt företag kan fritt välja bland de leverantörer och tjänster som vi erbjuder.

• Vad menas med tjänster?

  Med tjänster menar vi Internetuppkoppling, TV och Telefoni. Det är tjänster som du genom våra leverantörer kan  beställa idag. Framöver kommer även andra tjänster såsom larm, övervakning, utbildning, hemarbete och mer.

• Vilka är fördelarna att koppla upp sig mot Telge Bredband?

  I vårt nät är det konkurrensfrihet vilket innebär att alla leverantörer inom TV, Telefoni och Internet som vill och som lever upp till våra krav på kvalitet, leveranssäkerhet och service kan erbjuda sina tjänster. Med fler leverantörer, desto större valfrihet och ökad konkurrens om dig som användare. Till valfriheten bidrar också möjligheten att enkelt kunna byta mellan olika tjänsteleverantörer – exempelvis när ett bättre erbjudande dyker upp eller om du är missnöjd med en leverantör. För ditt företag kan det vara intressant att veta att vårt nät är säkert och snabbt, upp till 100Mbits.

• Vad är det för skillnad mot ADSL?

  ADSL går via koppartrådar som delas av de som surfar på internet under samma tillfälle. Vårt bredband har en större kapacitet vilket innebär att det som du skickar över internet inte behöver trängas med alla andra. Hastigheten är högre och kapaciteten är så gott som obegränsad. I vissa nät där ADSL finns börjar det redan att bli trångt.

• Hur snabbt är Telge Bredband?

  Vi garanterar en överföringshastighet inom nätet med minst 100 Mbps vilket är ca 1 500 gånger snabbare än vanligt modem och mer än 100 gånger snabbare än ADSL.

• Hur får jag Telge Bredband?

  Ta kontakt med oss så ser vi hur det ser ut för ditt företag.

• När kan vårt företag ansluta sig?

  Om Telge Bredband inte är indraget i er fastighet så får du gärna ta kontakt med oss så kan vi berätta hur det ser ut i ditt område och vad vi kan erbjuda ditt företag.

• Kommer alla företag i Södertälje att få tillgång till Telge Bredband?

  Företag som ligger i områden där det är planerat för bredbandsnätet kommer att kunna koppla upp sig. I områden som ligger utanför planerat område får man använda andra tekniker från andra leverantörer.

• Vad kostar det?

  Om Telge Bredband inte är installerat så betalar du för installationen. Kostnaden för det varierar bland annat beroende på vilket avstånd det är från ert företag till vårt nät, ta kontakt med oss för prisuppgift. När det gäller tjänster så ingår baspaketet för TV, med nio kanaler, utan extra kostnad. Om du beställer fler kanaler så tillkommer en kostnad för dessa. Beställer du internet- och telefonitjänster så beror kostnaden på din leverantörs priser och vilken tjänst du väljer. Ta kontakt med dem för offert.

Kabel-tv

• Sänder ni Kabel-tv?

  Ja, men det är Canal Digital som tillhandahåller kabel-TV utbudet. För att komma i kontakt med Canal Digital ringer du tel 0770-33 22 11.

• Vad ingår i basutbudet?

  Det som vi kallar för Telge bas består av kanalerna: SVT 1, SVT 2, SVT 24, TV4, FTV (finska kanalen), Barn/Kunskapskanalen, Lokalkanalen och Grannkanalen. Dessa kanaler ingår. Vill du ha fler kanaler går det bra att beställa det.

• Vilka kanaler ingår i tilläggsutbudet?

  I vårt tilläggsutbud som heter Telge Tillägg ingår: TV3, Kanal 5, ZTV, Discovery Channel, TV4 Film, TV4+, MTV, Suroyo-tv, Eurosport, BBC Word, BBC Prime, CNN, TCM/Cartoon samt Animal Planet.
  Se kanalplanen för vidare information.

• Vad innebär hemspråkspaket?

  Hemspråkspaketet består av cirka 20 kanaler på utländska språk. Hemspråkspaketet kan väljas om företaget är ansluten till Telge Bredband och om ni har Telge Tillägg.

• Det nämns ingenting om Canal+ och PPV (Pay Per View).

  Kommer de kanalerna finnas tillgängligt i det nya nätet?
  Det är Canal Digital som levererar kanalerna/programmen digitalt. läs mer om deras kanalutbud här.

Felanmälan

• Var anmäler jag fel på kabel-TV?

  Du ringer till Canal Digitals kundtjänst på tfn: 0770-33 22 11

Övrigt

• Hur gör jag om jag vill ändra i mitt TV-utbud?

  Kontakta Canal Digitals kundtjänst på 0770-33 22 11